§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady przewozu towarów realizowanego przez firmę: KS Express Kamil Szwedo, NIP: 8652539953 | REGON: 543459650 zwaną dalej „Przewoźnikiem”.
2. Zlecenie usługi transportowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2 Zamówienia i Rezerwacje

1. Rezerwacji transportu można dokonać telefonicznie, poprzez aplikację WhatsApp lub za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej.
2. Umowa przewozu zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zlecenia (telefonicznie lub mailowo) od Przewoźnika.

§3 Towary zakazane i odpowiedzialność

1. Bezwzględnie zabrania się umieszczania w przesyłkach towarów zakazanych w ruchu międzynarodowym, w szczególności:
   • wyrobów tytoniowych i alkoholowych,
   • narkotyków i środków odurzających,
   • leków na receptę (chyba że ustalono inaczej zgodnie z prawem),
   • broni, amunicji oraz materiałów wybuchowych i łatwopalnych,
   • żywności szybko psującej się.
2. W przypadku wykrycia w przesyłce towarów zakazanych, wszelkie konsekwencje prawne, kary administracyjne oraz koszty (w tym koszty zatrzymania pojazdu lub utylizacji towaru) ponosi wyłącznie Nadawca przesyłki.

§4 Pakowanie i Adresowanie

1. Obowiązek odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki spoczywa na Nadawcy.
2. Paczki muszą być zapakowane w wytrzymałe kartony, a zawartość zabezpieczona przed przemieszczaniem się (np. folią bąbelkową, wypełniaczami).
3. Każda paczka musi posiadać czytelny adres Odbiorcy oraz aktualny numer telefonu kontaktowego.
4. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikający z błędnego zaadresowania paczki przez Nadawcę. Paczki nieopisane mogą pozostać w magazynie do momentu wyjaśnienia.

§5 Realizacja usługi (Odbiór i Dostawa)

1. Usługi realizowane są w systemie „Door to Door” (od drzwi do drzwi).
2. W przypadku budynków wielorodzinnych (bloki), usługa obejmuje odbioru/dostawę spod klatki schodowej lub drzwi wejściowych do budynku.
3. Kierowca nie ma obowiązku wnoszenia ciężkich paczek na piętra, chyba że zostało to ustalone wcześniej. Klient powinien powiadomić Przewoźnika o potrzebie pomocy przy wnoszeniu/znoszeniu na etapie zamawiania transportu.
4. W uzasadnionych przypadkach (np. trudna lokalizacja) odbiory w Polsce mogą być realizowane przez zewnętrzną firmę kurierską (np. DPD), a następnie przekazywane do transportu międzynarodowego KS Express.

§6 Reklamacje i Ubezpieczenie

1. Przewoźnik posiada ubezpieczenie Odpowiedzialności Cywilnej Przewoźnika (OCP).
2. Wszelkie uszkodzenia zewnętrzne paczki należy zgłosić kurierowi w momencie jej odbierania.